Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por Matusalén Antigüedades, a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario y contraseña.
Los productos vendidos en esta página son productos antiguos, probablemente ya utilizados. Es posible que presenten algún desperfecto leve, debido al uso que haya podido darse. En caso de desperfectos graves, serán notificados claramente en la descripción del producto (por ejemplo, funcionamiento de relojes).
El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas con el transporte o si es defectuoso.
Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluídos, y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias, que debido a las características de los productos vendidos, por lo general será de sólo producto.
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Matusalén Antigüedades por sus propios medios. Matusalén Antigüedades no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en tienda@matusalen.net o en el 923 21 96 84.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 923 21 96 84 donde le indicaremos la forma de proceder. Los gastos del envío de la devolución serán gratuitos para el comprador.
2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico tienda@matusalen.net. Los gastos del envío de la devolución serán gratuitos para el comprador.
3. Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con Matusalén Antigüedades por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación. Después de haber recibido la mercancía en nuestra tienda física y comprobado que el estado es igual que el enviado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante el mismo método de pago empleado por el comprador. No olvide conservar el embalaje original, ya que está optimizado para evitar golpes y otros daños. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde Matusalén Antigüedades; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto
4. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Matusalén Antigüedades, es decir producto dañado durante el envío o incorrecto, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución. Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en tienda@matusalen.net o en el 923 21 96 84. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
5. ¿Cómo se realizaría el reembolso?
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente. Si fuese necesario descontar gastos de envío o de desperfectos, se reducirá el importe devuelto, notificando debidamente al cliente antes de llevarlo a cabo.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Matusalén Antigüedades por sus propios medios. Matusalén Antigüedades no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Los envíos desde Matusalén Antigüedades pueden seleccionarse al realizar el pago, pudiendo elegir entre las siguientes opciones:
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